OBJETIVO:
Instruir al equipo de ventas y atención de cliente para que adquiera y aplique los conocimientos y protocolos necesarios para ofrecer un servicio al cliente superior, gestionando con eficacia todas las situaciones complejas, incluyendo garantías, cambios, clientes disfuncionales y PQRS de marcas aliadas a Servi Exclusivo.

DURACIÓN: 2.5 horas.

DIRIGIDO A:
Nuevos miembros de atención al cliente de marcas en donde las garantías son gestionadas a través de Servi Exclusivo.