Excelencia en cada
interacción.
La academia oficial de ServiExclusivo. Diseñada para nuestro equipo, comprometida con la calidad del servicio que nos define.
Acceso exclusivo para colaboradores autorizados de ServiExclusivo.
Una plataforma diseñada
para nuestro equipo.
Capacitación continua para los profesionales que representan a ServiExclusivo en cada punto de venta y servicio.
Para Nuestro Equipo
Diseñada exclusivamente para colaboradores de ServiExclusivo: equipos STO, SAO, técnicos y directores.
Aprende a tu Ritmo
Contenido modular, evaluaciones interactivas y certificación oficial al completar cada programa.
Certificación Oficial
Obtén tu certificado verificable, válido para tu desarrollo profesional.
Comienza tu desarrollo
profesional hoy.
El primero de muchos programas diseñados para fortalecer el servicio que nos caracteriza.
Excelencia en el Servicio
ServiExclusivo
Servicio al Cliente para PDV: una sesión introductoria sobre filosofía de servicio, manejo de garantías, Ley 1480 y atención profesional.
Lo que aprenderás
- Filosofía de servicio al cliente
- Cómo manejar clientes disfuncionales
- Procesos de garantía paso a paso
- Cuándo y cómo generar un PQR
- Ley 1480 aplicada al servicio
- Proceso de cambio de producto
El acceso es por invitación.
Este programa es exclusivo para colaboradores autorizados de ServiExclusivo. Sigue estos tres pasos para inscribirte.
Solicita tu acceso al equipo de la Academia.
Al hacer clic en el botón, se abrirá un correo con la información que necesitamos para verificar tu identidad. Completa los datos solicitados y envíalo. Te responderemos con el enlace personalizado para completar tu inscripción y comenzar el curso.
Envía tu solicitud
Completa el formulario de correo con tus datos y envíalo al equipo de la Academia.
Verificación
El equipo confirma que eres colaborador autorizado y te responde con tu enlace de acceso.
Inscripción y curso
Abre el enlace, completa la inscripción y obtén acceso inmediato al contenido del curso.
Se abrirá un correo con los datos a completar. Tiempo de respuesta habitual: 24 horas hábiles.
Resolvemos tus dudas.
Lo que necesitas saber antes de comenzar tu capacitación.
¿Cómo solicito mi acceso al curso?
El acceso a la Academia es por invitación. Haz clic en cualquier botón de "Solicitar Acceso" en esta página y se abrirá un correo con los datos que necesitamos para verificar tu identidad. Una vez recibida tu solicitud, el equipo te responderá con el enlace personalizado para completar tu inscripción.
¿Cuánto tiempo tengo para completar el curso?
El curso está diseñado para completarse en aproximadamente 2 a 2.5 horas, pero puedes hacerlo a tu propio ritmo. Tu progreso se guarda automáticamente, así que puedes pausar en cualquier sección y retomar cuando quieras.
¿Qué pasa si no apruebo la primera vez?
Cada sección incluye una evaluación corta. Tienes dos intentos por sección y tres intentos para la evaluación final. Si necesitas más oportunidades, comunícate con el área de capacitación.
¿El certificado es válido fuera de ServiExclusivo?
Sí. Tu certificado incluye un código de verificación único que puedes compartir con cualquier persona. Cualquiera puede validarlo en nuestra plataforma usando la herramienta de verificación, lo que respalda tu desarrollo profesional dentro y fuera de la empresa.
¿Puedo acceder desde mi celular?
Sí. La plataforma está optimizada para celular, tablet y computador. Puedes estudiar desde donde estés sin perder tu progreso.
¿Necesito instalar algo?
No. La academia funciona directamente desde tu navegador. Solo necesitas conexión a internet y el enlace de acceso que te enviará el equipo de la Academia.
Plataforma oficial de capacitación interna. ServiExclusivo Ltda — Barranquilla, Colombia.